来源：互联网新闻 时间：2020-05-01 01:55
新蓝网6月16日讯 温州一家托运公司在运送价值数百万元的货物时，货车发生自燃，一车货物均被烧毁。托运公司负责人曾女士说，根据合同只需按运费的10倍赔偿，但充分考虑货主心情，最后按货值30%赔偿。其中一位货主温先生不服，坚持要按实际价值赔偿。昨天，鹿城区人民法院开庭审理了此案。
赔30%还是全额赔 双方有异议
家住龙湾的温先生经营一家个体箱包店。去年4月24日，温先生将两箱女士零钱包通过市区一家托运公司发给杭州一名老客户。运费40元，当天发货。
结果数日后，托运公司告知温先生，由于车子在高速公路上发生自燃，包括温先生的货物在内的整车货物被烧毁。温先生表示，对此事，托运公司以各种理由推诿，自己非常恼火。在工商部门协调未果之后，温先生将托运公司告到了法院，要求托运公司赔偿他货款6495元，返还运费40元。
昨日的法庭上，双方均没有聘请律师，托运公司负责人曾女士称，“合同须知”第四点明确指出了“凡属丢失行李，不保价的，一律按行李托运费10倍赔偿，不赔偿行李价值”。温先生既然拿走了托运单子，即表示认可合同了。按照条款，最多赔温先生400元。
但温先生认为，事先托运公司没有提到这一条，也没提醒进行货物保价。庭上，他还出示了一张销售清单原件，表明托运货品价值6495元，认为托运公司需全额赔偿，怒斥运费10倍赔偿属于“霸王条款”。
“这张销售清单是你自己单方填写制作的，既不能证明这笔货物的真实价值，也不能证明丢失的货物就是清单上的货物。”曾女士称，即便计算价值，也是按货物成本价而不是销售价，温先生至少应当提供税务部门出具的增值税发票。
庭审结束后，曾女士在接受记者采访时表示，整车货物损失金额达数百万元，为此她已经赔偿了其他客户100余万元。如果温先生同意，她愿意跟赔偿其他大部分客户一样，按货物成本价的30%进行赔偿。
对于这个赔偿数额，温先生表示无法接受。
法院将择日对本案作出宣判。
客户“级别”不同“待遇”不同
东西寄坏了，快递公司要怎么赔偿？浙江高策律师事务所律师吴合布说，这样的咨询，几乎隔三岔五会碰到，但真正诉至法院的，并不多见，“更多人因货物价值本身不高，接受物流公司的赔偿方案”。
记者注意到，不同快递公司的赔偿方案，有很大程度区别。一般都有约定，未报价快递按事先约定赔偿，如顺丰表示，公司有过错导致货品损毁丢失，对月结客户的未保价产品在不超过运费9倍的限额内，非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿；圆通则规定未保价物品最高赔偿不超过300元/票，文件最高不超过100元/票，另有约定的按约定办理；申通则可根据寄件人在详情单上选定的快件价值进行赔偿，如未填写快件价值，则结合快件实际确认的价值，在500元范围内承担赔偿责任。
淘宝两个皇冠级别的章女士，与市区两家快递公司长期合作。她说，也不时出现过货物寄丢或者寄坏，由于她订单数较多，快递费用和快递公司月结，每次快递公司都老老实实按照批发价赔偿了。“如果快递公司不赔偿，我就直接在快递费内扣除，我想他们不想损失我这个客户。”章女士说。
而市民赵女士寄送学生算盘的一次经历让她大为光火，快递公司直接对她说：“寄坏了不负责。”
同样作为淘宝卖家的黄先生，因为发货量比较少，一次货物寄坏后，向快递公司反映时未得到理会。
类似案件怎么赔，各地判法不一
记者注意到，去年8月，长沙芙蓉区法院审结的一起公路货物运输合同纠纷：货主柳先生认为自己的货物在托运途中遭遇损坏向货运公司索赔，而托运方某公司则表示货主没有证据证明受损货物是其实际运送的货物而拒绝赔偿。最终，柳先生的诉讼请求被驳回。法官认为，柳先生提供的照片证据无拍摄时间无货品编号，无法证明货物是由货运公司运输，也不能证明货物损坏的实际时间。案中，收货人签收了货物，应当视为其已检验货物无误。
今年2月，淘宝卖家朱某寄送价值7440元的光纤猫48台，花了50元运费，不料货物寄丢。承接物流只愿根据运单上载明的限赔条款赔偿一至三倍运费即150元。双方协商不下，闹到了法院。江苏张家港市人民法院审理后认为，韵达公司作为承运有义务将货物安全送交收货人，如丢失应承担相应赔偿责任。而限赔条款免除了韵达公司的上述义务，侵害了托运人朱某的合法权益，故系格式条款，当属无效。韵达公司理应参照运费及货损价值予以合理赔偿。后法院酌情判决韵达公司赔偿朱某70%的损失即5208元。
“很多寄件人对相关规定不懂、不看或不保价，导致了此类纠纷。”浙江井朗律师事务所律师陈文俊认为，填写托运单时，要尽量注明货物的真实情况，并保管好发票、交易记录等书面材料，便于事后索赔维权。额外约定时，一定要签订书面协议，明确约定赔偿方式，货主也要记得当面检查、验收，核对好货品后再签收。（记者许婷 通讯员鹿轩）
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